Es kommt hin und wieder vor, dass Kunden nach dem Umbau feststellen, dass die gekaufte Antennenversion evtl. nicht ideal ist. Die Frage, die dann an uns gerichtet wird: “kann ich nur die Antennen nachbestellen/austauschen?”.

FriXtender Austausch von M zu L

Ja, das geht innerhalb der ersten 90 Tage nach dem Versand¹ der originalen Bestellung aus unserem Haus. Wir behandeln das recht unkompliziert und -weil es nicht zu häufig vorkommt- händisch. Senden Sie uns pro Antenne ein Pfand in Höhe von 15,- Euro per PayPal oder Überweisung (Details in der u. s. Zusammenfassung).

Wir senden Ihnen dann das neue Antennenset zu und Sie retournieren nach dem Test innerhalb von 14 Tagen die nicht benötigten Antennen an uns.

Sie erhalten nach dem Eingang Ihr Pfand abzüglich der Versandkosten von 2,90 Euro und der Preisdifferenz zurück² – die Preisdifferenz kann auch zu Ihren Gunsten ausfallen, wenn Sie ein größeres Set zurücksenden (s. Beispiele).

Innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Versand¹ der originalen Bestellung zahlen Sie nur das Porto, ab dem 31. Tag zahlen Sie eine kleine Servicepauschale von 8,- Euro zzgl. Porto.

Beispiele:

  1. Austausch von 1x FriXtender S2 zu 1x FriXtender P innerhalb von 30 Tagen:
    15,00 Euro Pfand – 2,90 Euro Porto – 7,00 Euro Preisdifferenz = 5,10 Euro Rückzahlung.
  2. Austausch von 2x FriXtender P zu 2x FriXtender S2 innerhalb von 30 Tagen:
    30,00 Euro Pfand – 2,90 Euro Porto + 14,00 Euro Preisdifferenz = 41,10 Euro Rückzahlung.
  3. Austausch von 6x FriXtender S2 zu 6x FriXtender M2 innerhalb von 30 Tagen:
    90,00 Euro Pfand – 2,90 Euro Porto – 12,00 Euro Preisdifferenz = 75,10 Euro Rückzahlung.
  4. Austausch von 1x FriXtender P zu 1x FriXtender S2 ab dem 31. Tag:
    15,00 Euro Pfand – 2,90 Euro Porto + 7,00 Euro Preisdifferenz – 8,- Euro Servicepauschale = 11,10 Euro Rückzahlung.

Auf diese Weise ist kein Rückbau notwendig und die FRITZ!Box kann dauerhaft in Betrieb bleiben.

Das Ganze funktioniert auch mit allen Antennentypen, es gilt die Preisdifferenz der Universal-Sets.

Zusammenfassend nochmals die Schritte:

  1. Senden Sie 15,- Euro pro Antenne (bei z. B. 3 Stück 45,- Euro) per PayPal an info@frixtender.de oder per Überweisung (PayPal bevorzugt, Bankverbindung finden Sie auf der Rechnung, oder in der Bestellbestätigung).
    Hinterlassen Sie im PayPal-Kommentarfeld, oder im Verwendungszweck der Überweisung die Bestellnummer der ehemaligen Bestellung.
  2. Senden Sie uns eine E-Mail mit der selben Bestellnummer und der Info zum gewünschten Antennenset.
  3. Nach Erhalt der Austausch-Antennen senden Sie uns Ihr nicht mehr benötigtes Antennenset innerhalb von 14 Tagen zurück.
  4. Sie erhalten nach dem Wareneingang Ihr Pfand abzgl. des Portos und der Preisdifferenz und gegebenenfalls der Servicepauschale zurück.

Wir hoffen damit einen einfachen Weg zu Ihrer Zufriedenheit geschaffen zu haben.

Das Angebot gilt nur für Kunden von FriXtender.de!
1) Zeitpunkt, an dem Sie per Mail den Bestellstatus “Ware versendet” für das Antennenset, für welches Sie den Austausch beantragen, erhalten haben.
2) Vorbehaltlich der Tatsache, dass die zurück gesandten Antennen noch absolut neuwertig sind. Weisen die Antennen Gebrauchsspuren auf, oder sind gar beschädigt, unterbreiten wir Ihnen ein Angebot eines Abschlags. Lehnen Sie das Angebot ab, erhalten Sie die Antennen zurück und Sie sind verpflichtet, das Austauschset auf Ihre Kosten an uns zu retournieren.

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