Wir sind äußerst überzeugt von der Qualität unserer Produkte und 97% zufriedene Kunden bestätigen uns in dieser Annahme.

Wir würden uns freuen, wenn Sie bei auftretenden Fragen zu einem erhaltenen Antennenset vor der Rücksendung einen Blick in unseren Troubleshooting-Guide werfen könnten, dieser bietet Lösungen für die meisten Probleme. Gerne stehen wir Ihnen aber auch persönlich (per Mail oder Telefon) mit Rat und Tat zur Seite.

Sollten Sie trotzdem ein Produkt an uns retournieren wollen, finden Sie hier die Widerrufsbelehrung, Sie können für den Widerruf das online Widerrufsformular verwenden.

Für eine Stornierung Ihres Auftrags noch vor dem Versand verwenden Sie bitte dieses Formular.

Senden Sie bitte die Ware vollständig und gut verpackt (am besten in dem von uns verwendeten Versandkarton) ausreichend frankiert an uns zurück und legen Sie bitte entweder

  • das ausgefüllte Widerrufsformular
  • oder eine Rechnungskopie
  • oder zumindest einen Zettel mit Ihrer Anschrift

mit bei, damit die Rücksendung korrekt erfasst werden kann. Nach dem Eingang wird die Ware geprüft und eine Gutschrift erstellt. Die Gutschrift erfolgt auf dem Wege der Bezahlung.

Anschrift zur Rücksendung:

FriXtender
Eberholz 15
90602 Pyrbaum

Unsere Empfehlung: wenn der Versandkarton die Maße 35 cm x 25 cm x 5 cm nicht überschreitet (z. B. unsere weißen Versandkartons) und die Sendung nicht über 1.000 g wiegt (bitte überprüfen) kann die Rücksendung als Maxibrief für 2,60 Euro erfolgen. Buchen Sie die Option PRIO für 0,90 Euro hinzu, so erhalten Sie einen Absendenachweis und eine Sendungsverfolgung. Die Frankierung kann auch in einer Filiale der Deutschen Post erfolgen: PDF-Label zur manuellen Frankierung

Alternativ ist eine Online-Frankierung bei DHL möglich, in den meisten Fällen sollte ein Paket bis 2 kg (4,99 Euro) ausreichend sein. Achtung: eine Frankierung in einer DHL-Filiale ist teurer und man kann vor Ort kein 2 kg Paket auswählen, die 5 kg Variante kostet 7,49€ am Schalter. Eine Online-Frankierung ist hier deutlich günstiger.

Bei beschädigter Ware behalten wir uns einen Abzug vor, an der Perforation abgebrochene Halterungen sind davon ausgenommen und werden immer vollständig ersetzt. Bitte legen Sie die Halterungen aber unbedingt (auch abgebrochen) der Rücksendung bei!

Wir bitten freundlichst darum, Rücksendungen nicht unfrei oder per Nachnahme an uns zu senden. Bei unfreien Rücksendungen behalten wir uns den Abzug der dadurch entstandenen Kosten von der Warengutschrift vor, Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.