Wir sind äußerst überzeugt von der Qualität unserer Produkte und über 97% zufriedene Kunden bestätigen uns in dieser Annahme.
Wir würden uns freuen, wenn Sie bei auftretenden Fragen zu einem erhaltenen Antennenset vor der Rücksendung einen Blick in unser Top 7 Ranking typischer Probleme werfen könnten, hier finden Sie Lösungen für die meisten Themen nach dem Umbau. Gerne stehen wir Ihnen aber auch persönlich (per Mail oder Telefon) mit Rat und Tat zur Seite.
Sollten Sie trotzdem ein Produkt an uns retournieren wollen, finden Sie folgend die Informationen zum Widerruf:
1. Widerruf
Bitte lesen Sie hier die Widerrufsbelehrung, für ein besseres Verständnis empfehlen wir noch den Inhalt der folgenden Seite: Widerrufsrecht: was dürfen Sie, was dürfen wir (erwarten)?
Sie können für den Widerruf das online Widerrufsformular verwenden (bevorzugt, Sie erhalten eine umgehende Bestätigung per Mail), oder sich das Widerrufsformular zum Ausdrucken hier als PDF herunterladen.
2. Vorbereitung
Bitte zerlegen Sie die Sets wieder zu separaten Halterungen und Pigtails und stecken Sie die Antennen in die Produktverpackung zurück, Sie erleichtern uns die Bearbeitung Ihrer Rücksendung und vermeiden damit Kosten (s. 5. Gutschrift).
3. Verpackung
Senden Sie bitte die Ware vollständig und gut verpackt (am besten in dem von uns verwendeten Versandkarton) an uns zurück und legen Sie bitte
- entweder das ausgefüllte Widerrufsformular (s. o.)
- oder eine Rechnungskopie
- oder zumindest einen Zettel mit Ihrer Anschrift
mit bei, damit die Rücksendung korrekt erfasst werden kann. Nach dem Eingang wird die Ware geprüft und für eine Gutschrift vorbereitet.
4. Rücksendung
Anschrift zur Rücksendung:
FriXtender GmbH
Eberholz 15
90602 Pyrbaum
Bitte frankieren Sie die Sendung ausreichend, um zusätzliche Gebühren für eine Nacherhebung zu vermeiden.
Es steht Ihnen selbstverständlich die Wahl des Versanddienstleisters frei, bitte achten Sie zu Ihrer Sicherheit auf einen Versandnachweis und eine Sendungsverfolgung, ein DHL Päckchen bietet beides nicht.
Unsere Empfehlung: ein Hermes Paket S mit Option „Zustellung an der Haustür“ ist für unsere weißen Versandkartons ideal geeignet, im Vergleich preiswert, bietet eine Sendungsverfolgung und ist versichert.
Achtung: die Option „Zustellung an PaketShop/Hermes Box“ wird nicht unterstützt!
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, hier gibt es weitere Informationen dazu.
Wir bitten freundlichst darum, Rücksendungen nicht unfrei oder per Nachnahme an uns zu senden. Bei unfreien Rücksendungen behalten wir uns den Abzug der dadurch entstandenen Kosten von der Warengutschrift vor, Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
ACHTUNG: Nicht angenommene Pakete und online Paketstopps verursachen Rücksendekosten in Höhe der Versandkosten! Diese werden bei einem Widerruf mit den Hinversandkosten verrechnet.
5. Gutschrift
Wir bearbeiten Ihre Rücksendung so schnell wie möglich und erstatten Ihnen die Rückzahlung auf dem von Ihnen verwendeten Weg der Zahlung. Wir sind bemüht, Ihre Rücksendung zeitnah zu bearbeiten, bitte beachten Sie aber, dass uns (wie Ihnen bei der Rücksendung) gesetzlich bis zu 14 Tage nach Widerruf zur Verfügung stehen.
Bei beschädigter und/oder nicht demontierter Ware behalten wir uns einen Abzug vor ⓘ , an der Perforation abgebrochene Halterungen sind davon ausgenommen und werden immer vollständig ersetzt. Bitte legen Sie die Halterungen aber unbedingt (auch abgebrochen) der Rücksendung bei!
