Haben Sie bereits eine Versandbenachrichtigung per E-Mail oder sogar die Ware erhalten?

  • Nein, weder E-Mail noch Ware ist eingetroffen!
    • Für eine Stornierung Ihres Auftrags noch vor dem Versand verwenden Sie bitte dieses Formular.

      Wenn Ihre Bestellung zum Zeitpunkt der Stornierung noch nicht versandt wurde, ist hiermit alles erledigt. Erreicht uns die Stornierung nach dem Versand (Versandbestätigung per Mail), ist es leider notwendig, uns das Paket auf Ihre Kosten zu retournieren. Weitere Infos und Tipps dazu in der unten stehenden Klappbox.

      Sie können in diesem Fall auch die Annahme der Sendung verweigern, die Rücksendekosten in Höhe von 4,90€ werden dann von der Rückzahlung abgezogen.

  • Ja, ich habe die Ware oder die Versandbenachrichtigung bereits erhalten!
    • Wir sind äußerst überzeugt von der Qualität unserer Produkte und 97% zufriedene Kunden bestätigen uns in dieser Annahme.

      Wir würden uns freuen, wenn Sie bei auftretenden Fragen zu einem erhaltenen Antennenset vor der Rücksendung einen Blick in unseren Troubleshooting-Guide werfen könnten, dieser bietet Lösungen für die meisten Probleme. Gerne stehen wir Ihnen aber auch persönlich (per Mail oder Telefon) mit Rat und Tat zur Seite.

      Sollten Sie trotzdem ein Produkt an uns retournieren wollen, finden Sie folgend die Informationen zum Widerruf:

      1. Widerruf

      Bitte lesen Sie hier die Widerrufsbelehrung.

      Sie können für den Widerruf das online Widerrufsformular verwenden (bevorzugt), oder sich das Widerrufsformular zum Ausdrucken hier als PDF herunterladen.

      2. Verpackung

      Senden Sie bitte die Ware vollständig und gut verpackt (am besten in dem von uns verwendeten Versandkarton) ausreichend frankiert an uns zurück und legen Sie bitte

      • entweder das ausgefüllte Widerrufsformular (s. o.)
      • oder eine Rechnungskopie
      • oder zumindest einen Zettel mit Ihrer Anschrift
      mit bei, damit die Rücksendung korrekt erfasst werden kann. Nach dem Eingang wird die Ware geprüft und für eine Gutschrift vorbereitet.

      3. Rücksendung

      Anschrift zur Rücksendung:

      FriXtender
      Eberholz 15
      90602 Pyrbaum

      Unsere Empfehlung: wenn der Versandkarton die Maße 35 cm x 25 cm x 5 cm nicht überschreitet (z. B. unsere weißen Versandkartons) und die Sendung nicht über 1.000 g wiegt (bitte überprüfen) kann die Rücksendung als Maxibrief für 2,70 Euro erfolgen. Buchen Sie die Option PRIO für 1,- Euro hinzu, so erhalten Sie einen Absendenachweis und eine Sendungsverfolgung. Die Frankierung kann auch in einer Filiale der Deutschen Post erfolgen: PDF-Label zur manuellen Frankierung

      Sie können alternativ bequem mit diesem Link ein DHL-Retourenlabel für günstige 4,90 Euro anfordern. (Paketversand bis 31,5 kg, nur innerhalb Deutschlands, wir reichen den Preis von DHL ohne Mehrkosten direkt durch)

      Kostenlose Retoure für Kunden mit einem privaten PayPal-Konto: wenn die Bestellung mit einem privaten PayPal-Account bezahlt wurde, besteht evtl. die Möglichkeit, die Rückzahlung der Rücksendekosten direkt bei PayPal zu beantragen. Das ist völlig kostenlos, bedarf nur einer einfachen Service-Aktivierung und funktioniert auch rückwirkend!

      Weitere Informationen hierzu gibt es direkt bei Paypal – Fragen zu dieser Serviceleistung werden dort behandelt.

      4. Gutschrift

      Wir bearbeiten Ihre Rücksendung so schnell wie möglich und erstatten Ihnen die Rückzahlung auf dem von Ihnen verwendeten Weg der Zahlung. Sollten Sie per Überweisung bezahlt haben, benötigen wir von Ihnen die IBAN und bei Auslandskonten die SWIFT bzw. BIC Nummer. Wir sind bemüht, Ihre Rücksendung zeitnah zu bearbeiten, bitte beachten Sie aber, dass uns (wie Ihnen beim Widerruf) gesetzlich bis zu 14 Tage nach Wareneingang zur Verfügung stehen.

      Bei beschädigter Ware behalten wir uns einen Abzug vor, an der Perforation abgebrochene Halterungen sind davon ausgenommen und werden immer vollständig ersetzt. Bitte legen Sie die Halterungen aber unbedingt (auch abgebrochen) der Rücksendung bei!

      Wir bitten freundlichst darum, Rücksendungen nicht unfrei oder per Nachnahme an uns zu senden. Bei unfreien Rücksendungen behalten wir uns den Abzug der dadurch entstandenen Kosten von der Warengutschrift vor, Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

       


(wenn kein Text zum Widerruf sichtbar, bitte hier klicken)