Bearbeitungszeiten, Versand und Zustellung
Wir möchten, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt!
Die Lieferzeit wird bei den Produkten angegeben und innerhalb Deutschlands sind dies in der Regel 2-3 Tage (Mo.-Fr.).
Bei Lieferungen ins EU-Ausland können aufgrund längerer Transportwege und unterschiedlicher Zustellbedingungen abweichende Lieferzeiten gelten. Bei der Berechnung berücksichtigen wir ausschließlich die Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bearbeitung und Versand
Wir bemühen uns, Bestellungen von sofort lieferbaren Produkten, die uns montags bis freitags bis etwa 14:00 Uhr erreichen, noch am selben Tag zu versenden. In den allermeisten Fällen gelingt uns das auch. Später eingehende Bestellungen sowie Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen bearbeiten wir üblicherweise am nächsten Arbeitstag.
In Ausnahmefällen, beispielsweise bei besonders hohem Bestellaufkommen oder personellen Engpässen, kann sich die Bearbeitung jedoch verzögern. Vereinzelt kann es deshalb vorkommen, dass eine Bestellung erst innerhalb von zwei Arbeitstagen versandfertig ist.
Als kleines Unternehmen mit einem überschaubaren Team geben wir täglich unser Bestes, können aber nicht immer dieselben Bearbeitungszeiten wie große Versandunternehmen gewährleisten.
Transport und Zustellung
Nach der Übergabe Ihrer Bestellung an DHL liegt der weitere Transportablauf außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.
Erfahrungsgemäß erfolgt die Zustellung innerhalb weniger Tage. Gelegentlich kann es jedoch auch bei DHL zu unerwarteten Verzögerungen kommen, sodass eine Sendung im Ausnahmefall deutlich länger unterwegs ist. Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Selbstverständlich unterstützen wir Sie, wenn es bei der Zustellung Ihrer Bestellung Probleme geben sollte.
Wenn Sie Ihre Bestellung besonders dringend benötigen
Wir wissen, dass heutzutage häufig eine Lieferung bereits am nächsten oder übernächsten Tag erwartet wird. Auch wenn wir diesen Wunsch gut verstehen und uns um einen möglichst schnellen Versand bemühen, können wir eine Zustellung zu einem bestimmten Wunschtermin leider nicht garantieren.
Bitte berücksichtigen Sie dies insbesondere dann, wenn Sie Ihre Bestellung kurzfristig benötigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in unser kleines Unternehmen!
Versandkosten innerhalb Deutschlands
Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt mit DHL Paket oder DHL Kleinpaket zu einer Versandpauschale von 5,90 €.
Eine Lieferung an eine DHL-Packstation ist mit beiden Versandarten möglich.
Unsere Versandpauschale deckt nicht nur die reinen Transportkosten des Versanddienstleisters ab. Sie beinhaltet auch die Kosten für Verpackungsmaterialien wie Kartons, Versandtaschen und Schutzmaterialien sowie die gesetzlich vorgeschriebene Verpackungslizenzierung und den personellen Aufwand für die sorgfältige Verpackung und Versandabwicklung Ihrer Bestellung.
Versandkosten EU
Wir sind bemüht, auch die Versandkosten ins EU-Ausland so gering wie möglich zu halten, der Versand erfolgt deshalb als Warenpost International Premium mit Unterschrift und Tracking. Unsere Versandkosten sind nach Zielland und Sendungsgewicht gestaffelt und setzen sich wie folgt zusammen:
- EU Zone 1: ab 7,90 €
- Belgien, Dänemark, Luxemburg, Frankreich, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechien
- EU Zone 2: ab 7,90 €
- Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Spanien
- EU Zone 3: ab 8,90 €
- Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern
Die Versandkosten werden im Warenkorb bei der Wahl des Ziellandes entsprechend angezeigt, Sie erhalten von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer beim Versand.
Umsatzsteuer bei Lieferungen innerhalb der EU
Bei Lieferungen in andere EU-Mitgliedstaaten berechnen wir die Umsatzsteuer entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Empfängerlandes (OSS-Verfahren).
Eine umsatzsteuerfreie Abwicklung für gewerbliche Kunden mit ausländischer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) bieten wir über unseren Onlineshop nicht an.
Hintergrund sind die zusätzlichen steuerlichen Prüf-, Nachweis- und Meldepflichten, deren Umsetzung für uns als kleines Unternehmen mit erheblichem Verwaltungsaufwand verbunden wäre.
Die jeweils berechnete Umsatzsteuer wird auf unseren Rechnungen ausgewiesen.
Lieferung in die Schweiz
Wegen einer (für uns) komplizierten Steuer-Abwicklung ist eine Lieferung in die Schweiz nur über einen Dienstleister, wie z. B. MeinEinkauf.ch möglich. Details erfahren Sie auf der verlinkten Webseite.
Lieferung außerhalb der EU
Ein direkter Versand in Länder außerhalb der EU ist derzeit nicht möglich.