Liebe Kunden,
wir sind gesetzlich dazu angehalten, Ihnen mit dem Kauf wichtige Dokumente, wie Widerrufsbelehrung, Widerrufsformular, AGB, etc. zukommen zu lassen. Dies erfolgt bei uns automatisiert per E-Mail mit der Bestellbestätigung.
Wenn Sie keine funktionierende E-Mail-Adresse angeben (z. B. falsche Schreibweise, Postfach voll, erloschenes Konto) können wir dieser Pflicht nicht nachkommen. Da wir Sie auch per Mail nicht erreichen können, bleibt uns nur die Stornierung Ihrer Bestellung, wenn Sie uns nicht kurzfristig eine korrigierte Adresse zukommen lassen.
Deshalb nochmals die Info: wir versenden unmittelbar nach dem Kauf eine Bestellbestätigung. Wenn Sie diese nicht innerhalb einer Minute erhalten und sie auch nicht in Ihrem Spam-Postfach finden, wenden Sie sich bitte direkt per Mail bei uns, entweder über das Kontaktformular, oder direkt an shop@frixtender.de mit einer funktionierenden E-Mal-Adresse, andernfalls erfolgt nach ca. 2 Tagen die Stornierung.
Zur allgemeinen Info: wir versenden niemals Spam und wir geben Ihre Mail-Adresse keinesfalls ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung an Dritte weiter!
Sie erhalten von uns typischerweise drei Mails während des Bestellablaufs:
- Bestellbestätigung mit allen Daten, Widerrufsbelehrung und AGB.
- Bestätigung des Zahlungseingangs.
- Am Tag des Versands eine Mail mit Rechnung und Widerrufsformular.
Weitere Mails erhalten Sie von uns nur, wenn es der Bestellprozess erforderlich macht, z. B. bei Rückfragen zu Ihrer Bestellung.
Evtl. erhalten Sie von dem von Ihnen verwendeten Zahlungsdienstleister noch Mails zu Ihrer Zahlung an uns. Wenn Sie der Weiterleitung Ihrer Mail-Adresse an den Versanddienstleister zugestimmt haben (optional), erhalten Sie weitere Informationen zum Verlauf Ihrer Sendung.
Keinesfalls erhalten Sie unerwünschte Spam-Mails von uns, die Anmeldung zum Newsletter ist optional und jederzeit widerrufbar.
Woher wissen wir, dass Ihre E-Mail-Adresse nicht korrekt ist?
Bei einem Fehler erhalten wir einen sog. Bounce, d. h. wir bekommen die an Sie versandte Bestellbestätigung mit den o. g. Dokumenten mit einer Fehlermeldung zurück.
